常見問題——付款與帳單

付款與帳單的排解。

付款失敗

• 確認卡片餘額足夠且未過期。
• 確認帳單地址與卡片帳單一致。
• 若有其他付款方式，可以試試。

已扣款但訂單顯示未付款

• 等幾分鐘後重新整理——付款確認可能延遲。
• 15 分鐘後仍未顯示已付款，請保留收據並使用下方檢舉按鈕開立工單。

我的付款記錄在哪？

• 每次付款都會自動記錄。
• 在 Dashboard 開啟帳單——訂閱記錄會列出每筆付款的日期與金額。

退款

符合條件的訂閱可申請全額退款：

• 在 Dashboard 開啟帳單，找到退款區塊。
• 申請期限為歐盟／英國 14 天、其他地區 7 天——且你必須尚未續訂。
• 資格由系統自動檢查。核准後的退款會在 5–10 個工作天內退回你的原付款方式。

完整退款與取消流程見訂閱與帳單。

我想升級或更換方案

• 開啟訂閱方案選擇方案。
• 升級立即生效並按比例計費；降級自下一期開始。

🔍 提示：務必保留付款收據——能讓任何爭議更快解決。