Conversas e chamadas

O Centro de Mensagens é onde todas as suas conversas ficam — com compradores, vendedores e nossa equipe de suporte.

Iniciar uma conversa

• Abra uma página de serviço, produto ou loja e clique em Solicitação.
• Suas conversas são reunidas no Centro de Mensagens — abra-o pelo ícone Mensagens na barra lateral.

Dentro do Centro de Mensagens

• Abas agrupam suas conversas: Solicitação, Faturamento, Denúncia, Contato, Poço dos desejos e Suporte (comerciantes também veem Transação para conversas do lado do prestador).
• Alterne entre Ativo e Histórico ou pesquise uma conversa.
• Contagens de não lidas mostram o que precisa de sua atenção.

Dentro da sala de conversa

• Envie mensagens de texto em tempo real — o cartão fixado no topo mostra sobre o que é a conversa.
• Expresse-se com emoji — clique no ícone de smiley no compositor de mensagens para abrir o seletor de emoji; o emoji é inserido exatamente onde o cursor estiver.
• Compartilhe imagens (clique para ver em tamanho completo) e sua localização atual no celular.
• Confirmações de leitura mostram quando o outro lado viu sua mensagem.

Fazer uma chamada

1. Abra uma conversa e clique no botão chamada de voz ou chamada de vídeo no topo.
2. Aceite ou recuse chamadas recebidas.
3. Controle a chamada com os botões de mudo e câmera e desligue quando terminar.
4. Um histórico de chamadas é mantido na conversa — você pode rediscar ou deixar uma mensagem se uma chamada for perdida.

Conversas de suporte e de denúncia são baseadas em texto, portanto os botões de chamada ficam desativados nelas.

🔍 Dica: Mantenha a comunicação sobre pedidos dentro do chat do SKILLTUBE — isso protege ambos os lados e mantém um registro claro.