FAQ — Connexion et mot de passe

Problèmes de connexion courants et comment les résoudre.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

• Vérifiez bien votre e-mail et votre mot de passe.
• Votre mot de passe est sensible à la casse.
• Si vous utilisez une connexion sociale, cliquez sur le même bouton social que vous avez utilisé pour vous inscrire — SKILLTUBE prend en charge Google et Facebook.
• Si une vérification anti-robot apparaît, effectuez-la avant de vous connecter.

J'ai oublié mon mot de passe

1. Ouvrez la page de connexion et choisissez Mot de passe oublié.
2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
3. Suivez le lien de réinitialisation reçu par e-mail et définissez un nouveau mot de passe.

Je n'ai pas reçu mon e-mail de vérification

• Vérifiez votre dossier spam.
• Attendez quelques minutes — la livraison peut être retardée.
• Renvoyez le lien depuis la page de connexion (Renvoyer l'e-mail de vérification) ou la page Vérification de votre Tableau de bord.

Mon compte semble verrouillé

• Après plusieurs tentatives infructueuses, patientez un peu puis réessayez.
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, utilisez le bouton Signaler ci-dessous pour ouvrir un ticket.

🔍 Astuce : Enregistrez votre mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe pour éviter les réinitialisations fréquentes.