Chat et appels

Le Centre de messagerie regroupe toutes vos conversations — avec les acheteurs, les vendeurs et notre équipe d'assistance.

Démarrer un chat

• Ouvrez une page de service, de produit ou de boutique et cliquez sur Demande.
• Vos conversations sont rassemblées dans le Centre de messagerie — ouvrez-le depuis l'icône Messages de la barre latérale.

Dans le Centre de messagerie

• Les onglets regroupent vos fils : Demande, Facturation, Signaler, Contact, Puits aux souhaits et Assistance (les marchands voient également Transaction pour leurs discussions côté prestataire).
• Basculez entre Actif et Historique, ou recherchez une conversation.
• Les compteurs de non-lus indiquent ce qui nécessite votre attention.

Dans la salle de chat

• Envoyez des messages texte en temps réel — la carte épinglée en haut indique l'objet de la conversation.
• Exprimez-vous avec des emoji — cliquez sur l'icône smiley dans le composeur de message pour ouvrir le sélecteur d'emoji ; l'emoji est inséré exactement à l'endroit où se trouve votre curseur.
• Partagez des images (cliquez pour les voir en taille réelle) et votre position actuelle sur mobile.
• Les accusés de lecture indiquent quand l'autre partie a vu votre message.

Passer un appel

1. Ouvrez une discussion et cliquez sur le bouton appel vocal ou appel vidéo en haut.
2. Acceptez ou refusez les appels entrants.
3. Contrôlez l'appel avec les boutons muet et caméra, puis raccrochez lorsque vous avez terminé.
4. Un historique des appels est conservé dans la discussion — vous pouvez rappeler ou laisser un message si un appel a été manqué.

Les fils d'assistance et de signalement sont basés sur le texte ; les boutons d'appel y sont donc désactivés.

🔍 Astuce : Gardez la communication concernant les commandes dans le chat SKILLTUBE — cela protège les deux parties et conserve un historique clair.